社区分享租车火爆 友友租车系统超载危机

近日，有网友反应，沈阳租车模式的友友租车，在其国庆期间推出的优惠租车系列活动中，出现系统错误，不能成功下单。针对上述问题，记者询问到友友租车相关负责人，该负责人说明“28日晚由于订单激增，一度出现系统短暂中断，现已调试恢复，租客还可以直接拨打公司18240113222电话。”

  “自从公司25日开始国庆租车活动以来，系统一直处于满负荷状态，现在日均接到客户订单比以往上涨了11倍，日订单量上涨近5.5倍，现在公司已经全体员工轮流上岗协助客服接单工作。”

  相对于传统租车公司十一黄金周期间租金的水涨船高，友友租车等新型的沈阳租车平台，却适时推出了节假日减价的策略，抢占传统租车市场份额。友友租车推出的
“租七免一”、“首租优惠”“上门送车”等促销活动，加上本身就比传统租车行业低30%-50%的租金价格，引爆需求井喷。互联网租车抢滩黄金周，咄咄逼人的竞争手段让记者马上想到几年前京东对中关村商铺的冲击。

“为满足客户需求，公司在昨晚紧急调配应急车辆满足客户国庆期间的租车要求，同时为不能上门取车的客户提供上门送还车的服务。”该负责人称。

  而就在不久前，友友租车刚刚宣布获得1000万美元融资，并说明资金主要用于区域市场开拓、团队建设和品牌推广上。沈阳租车企业对市场的瓜分才刚刚开始。如今友友租车已经在北京、上海、成都、三亚4地开通了沈阳租车平台服务，车主数量发展过万人，但是对比全国数千万的租车需求来讲，如此数量级只是一个开始。

  相对于发展较早的神州租车、一嗨租车等传统租车企业，沈阳出租企业的运营基础还很薄弱，遇到订单激增客户服务需求增大的情况，系统和运营服务团队面临的压力可想而知;服务型企业在加快扩张步调的同时更应该增大线下运营能力的提升，O2O模式的第二个O才能带给客户更卓越的体验。